Condiciones de venta

Última actualización: octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Esta tienda online es propiedad de Nutri Gains S.L., titular de la marca NG Advanced:

• Razón social: Nutri Gains S.L.
• CIF: B75769281
• Domicilio: Carretera Nacional II, núm. 2, bajos, 17730 Els Hostalets (Llers), Girona (España)
• Registro Mercantil de Girona, hoja GI-76172
• Registro sanitario (RGSEAA): 26.025358/GI y 40.094174/GI
• Correo electrónico: info@ngadvanced.com

2. A quién se aplican

Estas condiciones regulan las compras que hacen las personas consumidoras en esta tienda. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y que las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

Se rigen por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y el Código de consumo de Cataluña (Ley 22/2010).

3. Los productos

Vendemos complementos alimenticios. En la página de cada producto y en su envase tienes la composición, el modo de empleo y las advertencias. Las imágenes son orientativas.

Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. No superes la dosis diaria recomendada. Si estás embarazada o en periodo de lactancia, tomas medicación o tienes alguna enfermedad, consulta antes con un profesional sanitario.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA (10 %). Los gastos de envío se muestran por separado antes de pagar. Se aplica el precio que aparece en el momento de hacer el pedido.

5. Cómo comprar

1. Añade los productos al carrito.
2. Revisa el carrito y pulsa «Finalizar compra».
3. Escribe tus datos de facturación y de envío.
4. Elige el método de pago, acepta estas condiciones y confirma el pedido.

Antes de confirmar puedes revisar y corregir todos los datos. Al terminar verás la confirmación en pantalla y te enviaremos un correo con el resumen del pedido. Guardamos el pedido en nuestro sistema; si necesitas una copia, pídenosla. El contrato se formaliza en español.

6. Pago

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito y, según tu dispositivo, con Apple Pay o Google Pay. Los pagos los procesa Stripe, una pasarela de pago segura: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo se hace al confirmar el pedido.

Si necesitas una factura con tus datos fiscales, pídela a info@ngadvanced.com indicando el número de pedido y tu NIF.

7. Envío y entrega

• Dónde enviamos: a toda la España peninsular. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
• Cuánto cuesta: 5,95 € (IVA incluido). Es gratis en pedidos de 40 € o más (importe de los productos con IVA, después de descuentos). El Pack Vida incluye siempre el envío gratis.
• Cuánto tarda: normalmente lo recibes en 1-2 días laborables desde la confirmación del pago, sin contar fines de semana ni festivos. En cualquier caso, la entrega se hará en un plazo máximo de 30 días naturales.
• Teléfono: te lo pedimos para que la empresa de transporte pueda avisarte si no te encuentra.
• Al recibirlo: comprueba que el paquete está en buen estado. Si llega dañado o falta algo, escríbenos cuanto antes a info@ngadvanced.com con el número de pedido y, si puedes, una foto.

El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti en el momento de la entrega.

8. Devoluciones (derecho de desistimiento)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar explicaciones.

Importante: por razones de protección de la salud y de higiene, no se pueden devolver los envases que se hayan abierto o desprecintado después de la entrega (artículo 103, letra e, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Nuestros productos llevan precinto de seguridad: aceptamos la devolución de los envases cerrados y con el precinto intacto.

• Cómo hacerlo: escríbenos a info@ngadvanced.com con tu nombre, el número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar el modelo de formulario de más abajo, aunque no es obligatorio.
• Envío de vuelta: devuélvenos los productos sin demora y, como máximo, 14 días naturales después de comunicarnos tu decisión, a la dirección que te indicaremos. El coste de la devolución corre de tu cuenta.
• Reembolso: te devolveremos todo lo que pagaste, incluido el envío inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, con el mismo medio de pago; el reembolso no te supondrá ningún gasto. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos acredites que los has enviado, antes de hacer el reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Nutri Gains S.L., Carretera Nacional II, núm. 2, bajos, 17730 Els Hostalets (Llers), Girona. Correo electrónico: info@ngadvanced.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto].
Pedido el / recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número].
Nombre: [nombre]. Domicilio: [domicilio].
Firma (solo si el formulario se presenta en papel). Fecha: [fecha].

9. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad: respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años, siempre dentro de la vida útil del producto indicada en el envase. Si un producto llega defectuoso, en mal estado o no es el que pediste, escríbenos a info@ngadvanced.com y te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o reclamación escríbenos a info@ngadvanced.com o a nuestro domicilio. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Si lo prefieres, también puedes pedirnos las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a los servicios públicos de consumo de tu comunidad autónoma (en Cataluña, la Agència Catalana del Consum).

11. Protección de datos

Usamos tus datos para gestionar tu pedido, el envío y la atención posventa. Tienes toda la información en nuestra política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si surge cualquier conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las que estaban publicadas en el momento de hacerlo.