Politique de confidentialité

Responsable du traitement

• Titulaire : Nutri Gains S.L.
• N° d’identification fiscale (CIF) : B75769281
• Registre du commerce : Registro Mercantil de Gérone, feuille GI-76172, inscription 1re
• Siège social : Carretera Nacional II, núm. 2, bajos, 17730 Els Hostalets (Llers), Gérone (Espagne)
• E-mail : info@ngadvanced.com
• Enregistrement sanitaire (RGSEAA) : 26.025358/GI et 40.094174/GI

Quelles données traitons-nous

• Lorsque vous nous écrivez : votre nom, votre e-mail et le contenu de votre message.
• Lorsque vous achetez sur la boutique en ligne : données d’identification et de contact, adresses de livraison et de facturation et données de commande.
• Lorsque vous naviguez : données techniques enregistrées par le serveur pour des raisons de sécurité, comme l’adresse IP et le type de navigateur.

À quelles fins et sur quelle base légale

• Répondre à vos demandes : avec votre consentement, lorsque vous nous écrivez.
• Gérer vos commandes, livraisons, facturation et service après-vente : pour exécuter le contrat d’achat et respecter nos obligations légales.
• Assurer la sécurité du site : sur la base de notre intérêt légitime à protéger le service.

Assistante virtuelle

Vita, l’assistante virtuelle de NG Advanced, fonctionne entièrement dans votre navigateur : vos messages sont traités sur votre propre appareil et ne sont envoyés ni à nos serveurs ni à des tiers. La conversation est conservée uniquement dans le stockage de session de votre navigateur et s’efface à la fermeture de l’onglet.

Durée de conservation

Nous conservons les données de vos demandes le temps nécessaire pour vous répondre. Les données de vos commandes sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant les délais exigés par la réglementation commerciale et fiscale.

Avec qui les partageons-nous

Uniquement avec les prestataires dont nous avons besoin pour vous fournir le service, qui agissent en tant que sous-traitants avec les garanties du RGPD : hébergement web, logistique et messagerie, passerelle de paiement et conseil fiscal et comptable. Si un prestataire se trouvait hors de l’Espace économique européen, le transfert serait effectué avec des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les données de votre carte sont traitées directement par la passerelle de paiement.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à info@ngadvanced.com avec l’objet « Protection des données ». Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence (en France, la CNIL).

Mineurs

Nos produits et services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas de données concernant des mineurs de moins de 14 ans.

Sécurité et modifications

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, comme une connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site. Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter à des évolutions légales ou du service ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de page.